Orientación al Impacto Sistémico
La orientación al impacto sistémico contiene dos ideas: impacto sistémico y orientación sistémica. ¿En qué queremos orientarnos? En el impacto sistémico. ¿Cómo queremos trabajar con el impacto? Lo orientamos de forma sistémica. Queremos ambas. Aspiramos a un impacto sistémico: queremos transformar la sociedad en su conjunto de forma duradera y nos orientamos en distintos métodos que buscan lograrlo con buenos enfoques. Esto está muy cerca de la idea que también dio forma a nuestro nombre, Impact Up. En el proyecto, planificar, monitorear o evaluar sirve a la orientación hacia el impacto. Estamos seguras de que esta orientación se logra mucho mejor con una actitud sistémica. Cuanto mayor es la cooperación que necesita orientación y quiere hacer surgir algo común, más probable se vuelve el impacto sistémico y más importantes se vuelven los elementos sistémicos compartidos de la orientación.
El qué
Impacto sistémico: transformación de la sociedad.
El qué de nuestro trabajo es el impacto sistémico. Impacto que transforma el propio sistema. La cooperación de la sociedad como base de su transformación. Buscamos este camino a través de más red, más intercambio, más coordinación, para que de muchos impactos individuales pueda surgir un impacto cooperativo en el campo – coherente, complementario, conectable entre sí. Las herramientas en este camino las vemos en enfoques como Systems Change o la cocreación.
Actúa de forma sistémica quien incide en el sistema – en el sentido de Donella Meadows, en los puntos de apalancamiento (leverage points) donde convergen retroalimentaciones que se refuerzan y retroalimentaciones que se equilibran, y donde pequeños desplazamientos pueden mover mucho. Un enfoque que, con buenos Systems Maps, puede hacer surgir buenas ideas con efectos potentes.
Muchos impactos también pueden echar algo a perder, como proverbialmente lo hacen demasiados cocineros. Solo cuando son coherentes y complementarios, es decir, de algún modo conectables entre sí, pueden mover la sociedad en conjunto. Esto discurre de forma no lineal y circular: los resultados repercuten sobre sus propias condiciones previas, y pequeños desplazamientos pueden amplificarse – efectos que la tradición del pensamiento sistémico (systems thinking) describe desde hace tiempo en el monitoreo y la evaluación. Precisamente para eso hacen falta métodos de reflexión, developmental evaluation o al menos action research. Dar forma a impactos sistémicos requiere, por un lado, complejidad y, por otro, accesos prácticos. Una base son los bucles reflexivos regulares.
El cómo
Orientación sistémica: el trabajo con postura y oficio.
La orientación sistémica comienza con una postura: curiosidad en lugar de evaluación, interés en lugar de diagnóstico, aprecio hacia todas las personas involucradas y también hacia las no involucradas. Siempre partimos de que las soluciones a una inquietud ya están presentes en el propio sistema – como recursos, experiencias e ideas que en el día a día suelen permanecer invisibles; la consultoría activa ese potencial. Quien acompaña desde fuera mantiene la imparcialidad en el proceso: la misma distancia hacia todas las perspectivas y decisiones. Esta perspectiva externa – la observación de segundo orden – hace visible lo que dentro del sistema suele quedar en el punto ciego: patrones recurrentes en la interacción, no solo contenidos aislados. Escuchar y generar resonancia preceden a todo esto – solo cuando un sistema se siente escuchado se vuelve accesible a una nueva mirada sobre sí mismo.
La orientación al impacto es una práctica establecida en el sector sin fines de lucro y habla muchos idiomas: Theory of Change, Outcome Mapping, la lógica de impacto según el modelo IOOI, en el trabajo de paz Reflecting on Peace Practice. La utilizamos como herramienta de oficio – qué lógica encaja lo decide cada iniciativa, a menudo también viene dada. Nuestro enfoque es construir sobre el de ustedes. La consultoría sistémica vive únicamente a través del propio sistema, la cocreación vive de las personas involucradas, Systems Change de los Primary Actors. Los contenidos importantes provienen de la colaboración; la teoría se construye sobre ella.
Planificar, monitorear y evaluar son conceptos generales para innumerables actividades muy distintas. Con ellos damos forma a los contenidos – y la manera de hacerlo marca la diferencia: circular en lugar de solo lineal, con bucles de retroalimentación, con observación de segundo orden, con conocimiento de impacto que surge junto con las personas involucradas. Nuestra postura de proceso comienza donde su organización observa e interpreta su propio impacto. La lógica de impacto existente que trae consigo cada iniciativa sigue siendo utilizable – la ampliamos precisamente con esta postura de proceso.
Reflexión sobre el impacto
Un ejemplo de cómo reflexionamos sobre el impacto junto a ustedes.
Aquí ven una ayuda sencilla de Williams y Hummelbrunner que podríamos usar para mirar sus impactos.
Así preguntamos por los Boundaries del impacto: ¿Dónde termina su impacto? ¿Qué quizás ya no quieren? ¿Qué ya no logran? ¿Sería bueno que hubiera otros? Y ya estamos en los Interrelationships: ¿Quién más hay por ahí que haga algo así? ¿Qué tan bien se conocen? ¿Con qué frecuencia se ven? ¿Y encajan sus impactos realmente bien? ¿Y lo ven ellos igual? Y ya estamos en las Perspectives: ¿Cómo ven ellos su impacto? Y un tercero que los conozca a ambos, ¿cómo lo ve? ¿Quién hay aquí entre ustedes que aprecie la perspectiva de los demás? ¿Y por qué? Así, con una ayuda sencilla, se cubre mucho rápidamente.
El concepto general
Muchos métodos, una orientación.
La orientación al impacto sistémico es para nosotras un gran concepto general bajo el cual queremos reunir muchos de estos métodos. Hasta donde sabemos, somos quienes acuñamos este concepto. Creemos que es bueno e importante, pero por supuesto seguimos abiertas a otras cosas. Precisamente para los grandes desafíos de la sociedad queremos, por supuesto, trabajar también sobre la base de otras ideas, y por eso le hemos dado a Systems Change una página propia.
Fuentes
En qué nos apoyamos.
- PHINEO: Kursbuch Wirkung (IOOI-Logik). phineo.org Lógica de impacto establecida: Input–Output–Outcome–Impact.
- DGSF: Systemische Organisationsberatung und Organisationsentwicklung. dgsf.org Postura de respeto, imparcialidad y aprecio; los recursos y el potencial de cambio se activan dentro del propio sistema, no se aportan desde fuera.
- von Schlippe, A. & Schweitzer, J.: Lehrbuch der systemischen Therapie und Beratung. Vandenhoeck & Ruprecht. vr-elibrary.de Obra de referencia sobre imparcialidad, orientación a los recursos y observación de segundo orden en la consultoría sistémica.
- Meadows, D.: Thinking in Systems: A Primer. Chelsea Green, 2008. donellameadows.org Fundamentos del pensamiento sistémico: existencias, flujos, retroalimentaciones que se refuerzan y que se equilibran – y los leverage points: lugares del sistema donde pequeños desplazamientos sostienen grandes cambios.
- Williams, B. & Hummelbrunner, R.: Systems Concepts in Action: A Practitioner's Toolkit. Stanford University Press, 2010. bobwilliams.co.nz Tres conceptos sistémicos centrales: Interrelationships, Perspectives, Boundaries – base de las tres lentes.
- Patton, M. Q.: Developmental Evaluation. Guilford Press, 2010. betterevaluation.org Reflexión sobre el impacto continua y adaptativa en sistemas dinámicos; no linealidad y emergencia como caso normal.
- Rayner, C. & Bonnici, F.: The Systems Work of Social Change. Oxford University Press, 2021. global.oup.com Context, Connection, Power como niveles relacionales de trabajo; puente hacia la página de Systems Change.
- Seliger, R.: Systemische Beratung der Gesellschaft. Carl-Auer, 2022. carl-auer.de Lógica sistémica para el cambio social: constructivismo, estados de crisis entre ecología, economía y democracia; el cambio se logra desde dentro del sistema – sobre todo a través de las organizaciones.
- Rohr, J.: Die große Kokreation. Murmann, 2023. murmann-verlag.de Teoría de proceso de campo con las fases resonancia – transformación – cocreación (emergencia) – cultivo; cartografía cocreativa del campo como trabajo de cambio.